改善客户关系的 7 种方法

企业每年花费数千美元进行广告来吸引新客户。营销对于建立强大的品牌并将产品推向新市场是必要的。然而，高营销预算并不总能转化为更高的销售额。 以低预算增加销售额的另一种方法是与客户建立牢固的关系。随着企业获得新客户，每个企业家都应该专注于留住回头客。所有潜在客户和首次客户都是潜在的回头客。 然而，企业在客户关系管理方面的策略决定了首次客户是否成为忠诚客户。如果您一直将所有资源都集中在营销上，那么是时候将其中一部分资源用于客户关系了。您可以通过以下一些方法在企业中建立和改善客户关系。 1. 创建客户数据库 没有沟通就无法建立关系，而沟通需要联系信息。您与客户的互动必须超出完成销售的范围。即使客户几周或几个月没有购买其他产品，销售后也必须继续沟通。


因此，您必须找到从所有客户那里 WhatsApp 号码数据 收集个人信息的方法。使用数据创建数据库并使用它为您的客户增加价值。例如，您可以通过电子邮件发送信息丰富的新闻通讯。有些顾客觉得卖家发来的电子邮件或新闻通讯很烦人。在开始发送此类电子邮件之前，请通知客户您要将它们添加到您的邮件列表中。 2. 建立你的商业网络 客户数据库中的联系人数量表示您通过电子邮件营销计划接触到的客户数量。您需要扩展您的网络来建立您的客户数据库。潜在客户不仅限于访问您的线下或线上商店的陌生人。您的朋友、同事、同学、家人及其联系人都是潜在客户。确保他们了解您的业务。当您参加社交或社交活动时，请尽可能多地联系。还要分发名片，以便您的新联系人了解您提供的服务。不要止步于获得新的联系人。活动结束后立即与每个新联系人开始对话，并在他们同意的情况下将他们添加到您的邮件列表中。



对客户进行分类 如果您分析几个月的利润，您会发现总销售额的 70% 到 80% 左右来自所有客户的 20% 到 30%。这些统计数据适用于所有企业。利用这个真理来有效地分配你的资源。分析您的客户数据库并识别推动您销售的客户。您的电子邮件营销策略和其他客户关系管理策略应该针对这些客户。关注回头客并不意味着您忽视一次性买家。当你继续向他们推销你的产品时，他们中的一些人最终会成为未来 20% 的一部分。 4. 不断与客户沟通 沟通的一致性对于建立良好的关系非常重要。您的客户应该知道何时可以期待您的更新或优惠。不要等到客户买了东西才沟通。通过不同的渠道不断与您的联系人互动。例如，您可以在销售后使用短信发送感谢信，并使用电子邮件发送长新闻通讯。保持客户参与度的另一种方法是在社交媒体平台上与他们互动。